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Ihr Konto
Wie erstelle ich ein Konto oder aktualisiere meine Informationen?
Um ein Konto zu erstellen, bitte Hier anmelden mit Ihrem Vornamen, Nachnamen, E-Mail und einem Passwort. Wenn Sie derzeit ein Konto haben und Ihre Informationen aktualisieren möchten, Klicken Sie hier, um einzugeben.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie bekomme ich es zurück?
Wenn Sie es vergessen haben, Hier klicken und dann auf den Link mit der Bezeichnung "Passwort vergessen?" klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail, um es wiederherzustellen.
Bestellprobleme
Wie kann ich einen Code oder Gutschein einlösen?
Bitte geben Sie den Code oder den Gutschein während des Checkout-Prozesses ein, bevor Sie die Transaktion abschließen. Der Rabatt wird sofort in Ihrer Bestellsumme angezeigt.
Warum kann ich meinen Gutschein oder Aktionscode nicht einlösen?
Wir bieten sowohl automatische als auch manuelle Rabatte an, aber sie können nicht kombiniert werden. Da pro Produkt nur ein Rabatt angewendet werden kann, funktioniert ein manueller Code nicht, wenn bereits ein automatischer Rabatt aktiv ist. Darüber hinaus, wenn Ihr manueller Code abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte, ob er abgelaufen ist.
Von wo aus versendet Nebility?
Normalerweise werden einige Produkte aus den USA versendet und innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Die meisten Produkte von Nebility werden direkt aus unseren Fabriken in China versendet und es dauert 7-10 Werktage.
Wie kann ich die Bestellinformationen aktualisieren?
Lass uns so schnell wie möglich in Verbindung treten, wenn du die Bestellinformationen aktualisieren musst-- Kontaktiere uns
Hier ist die E-Mail-Adresse:customercare@nebility.com
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Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten!
• Visa
• Mastercard
• Apple Pay
• Paypal
• Google Pay
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners Club
• Union Pay
Wie sicher sind meine Zahlungsinformationen?
Ihre Zahlung ist sicher und Ihre Informationen bleiben immer privat. Alle Informationen werden verschlüsselt, um die Gesamtsicherheit aller sensiblen Informationen zu gewährleisten.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Dies kann auf Folgendes zurückzuführen sein:
- Unzureichendes Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte.
- Fehlende 3D-Secure-Authentifizierung.
Für spezifische Gründe bezüglich der Ablehnung wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Kartenherausgeber.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Normalerweise werden einige Produkte aus den USA versendet und innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Die meisten Produkte von Nebility werden direkt aus unseren Fabriken in China versendet und es dauert 7-10 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass die Versandzeiten die standardmäßige Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen, die benötigt wird, um die Bestellung zu versenden, nicht enthalten.
Was soll ich tun, wenn mein Paket fehlt?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre gelieferte Bestellung nicht erhalten haben oder sie während des Transports durch den Anbieter verloren gegangen ist. Bitte geben Sie Ihre Bestell-ID oder die E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurde, an, um uns zu helfen, Ihnen schnell zu helfen.
Ist auf der Website eine Transportversicherung erhältlich?
Wir haben uns mit Seel zusammengetan, um Paketschutz und -verfolgung anzubieten, um das bestmögliche Lieferungserlebnis zu gewährleisten. Seel Worry bietet kostengünstigen Versandschutz gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports.
Nach dem Kauf des Schutzes und der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail von Seel. Um einen Anspruch geltend zu machen, können Sie:
- Klicken Sie auf die "Problem melden" Schaltfläche in dieser E-Mail; oder
- Besuchen Sie https://resolve.seel.com direkt, um Ihren Anspruch einzureichen.